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独立开发者的怒吼:我们也要吃饭,请接受升级就得付费的事实

来源:R生活台 2020-07-23 19:53:07
独立开发者的怒吼:我们也要吃饭,请接受升级就得付费的事实

上周,Tweetbot 4 在 App Store 热腾腾上架,它与先前 Tweetbot 3 最大差异在于,4 可以同时支援 iPhone 与 iPad 平台。而旧版的 3 则从 App Store 正式下架。

Tweetbot 是一款推特客户端软体,有着漂亮有质感的操作介面和强大功能。主要用于帮助推特使用者,快速掌握自己在推特上的所有活动纪录,包括新增哪些粉丝、与谁互动,甚至自己的推文被收藏的次数、转发的次数等。

不过任谁也没想到,Tweetbot 4 在 10 月 2 日上架后,竟引发了不少旧用户的抱怨。多数人不满的是,在版本更新后,自己得重新花费 4.99 美元才能买 4,而且当 App 新上架的半价优惠期过了,他们还是得以原价价格购买 Tweetbot 4 ,才能再次安装新版的 App。

这也造成许多吐槽 Tweetbot 4 的推文,很快在推特上蔓延。有用户语带讽刺得说「这真是摆脱顾客的妙招!」,也有人不满质疑「从 2 升级到 3,已经花过一笔钱,怎幺现在又要付?」,更有人怒气冲冲得说「我痛恨这种利用 App 升级,来赚取收入的作法。」。

Tweetbot 4 到底和之前的版本存在多少差异,并非触怒用户的关键。消费者最在意的,终究还是付费问题。但就算「消费者是否该为 app 升级付费」,早就不是新议题,我们可曾试着站在独立开发者的角度,试想他们为什幺需要收取这一笔升级费用?

换位思考一下,假若自己今天是一位网站开发员,客户需要你重新设计并建置他们的网站,而他们付的钱却只恰好负担得起基本的维修营运,但同时间您的信箱塞满了信件,以及推特讯息,要求您免费协助处理其他网站的问题。

最后,您也只能更加埋首于工作中,成天周旋在和客户的会议和电话中,直到案子规模愈做愈大,工作至少得耗时 8 个月才能完成,正準备多招募人手帮忙时,却发现客户⋯⋯不!愿!意!付!这!笔!钱!

客户不是不愿意付钱,但他只想负担架设新网站的成本,不愿负担除此之外的费用,请问身为开发者的你,作何感想?真的只能这样一直做白工?

同理,今天如果客户只愿意花钱购买新 App,却不愿意负担升级费用,那幺开发者就只能眼睁睁看着自己辛苦开发出的市场,拱手让给新锐的竞争者,这可是多麽痛苦的抉择。而也许这就是 Tweetbot 4 需要向旧用户收费的考量。  

行文至此,不管支不支持这次 Tweetbot 的升级付费,但也许可以学习换个角度,运用同理心思考开发者的心情和困境,早日从「蛤!怎幺又要收钱」的负面情绪中释怀解脱。  

而这也呼应了 Tweetbot 设计师在推特上,对众多用户不满所发表的感慨回应,这杯 5 分钟做好的咖啡、10 分钟就喝完,;而 Tweetbot 升级做了 8 个月、能用好几年,。况且,Tweetbot 背后还只是一个由 3 人组成的小团队,能要他们怎幺办?

参考资料:

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